Servicio cliente b4b : Garantía legal de conformidad
- ¿Qué es la garantía legal de conformidad y por cuánto tiempo es válida?
Cuando usted compra un producto, éste debe ajustarse a su uso previsto y a la descripción del vendedor.
Para garantizar esta conformidad, el vendedor profesional está vinculado por la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 a L217-14 del Código de Consumo) durante un periodo de 2 años a partir de la entrega del bien al consumidor particular.
Esta garantía se aplica a los defectos de conformidad ya presentes en la fecha de entrega.
Fuentes: Ministerio de Economía
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- ¿Cuándo se aplica la garantía legal de conformidad?
La garantía legal de conformidad se aplica a todos los productos vendidos por basket4ballers y es gratuita. Según los textos vigentes en Francia, existe falta de conformidad cuando :
- el Bien recibido no es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar (por ejemplo, en el caso de una zapatilla de baloncesto, la imposibilidad de jugar con ella),
- el artículo no se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor, aunque esté en perfecto estado de funcionamiento (por ejemplo, el color del artículo enviado no se corresponde con el modelo presentado),
- el Bien no tiene las cualidades anunciadas por el vendedor (por ejemplo, la tecnología de amortiguación de una zapatilla de baloncesto no es la misma que la anunciada y no tiene las mismas características),
- la Mercancía tiene un defecto de fabricación, imperfección o montaje deficiente presente en el momento de la compra.
Para evitar el desgaste prematuro de tus zapatillas, existen algunos consejos que te ayudarán a alargar su vida útil:
1. Desgaste de la suela
Causa: Las carreras, los movimientos laterales y las paradas bruscas desgastan progresivamente la goma o el caucho de la suela, sobre todo en las superficies más abrasivas.
Signos: Falta de agarre en el terreno de juego, alisamiento del dibujo de la suela, aparición de grietas en la suela.
Prevención :
- Elige un calzado adecuado a la superficie de juego. El juego al aire libre, por ejemplo, requiere el uso de pares específicamente diseñados para esta superficie.
- Utilizar en el terreno de juego únicamente pares destinados a superficies interiores
- Alterna entre varios pares para alargar la vida de cada uno
3. Deterioro de la parte superior
Causa: El contacto con los adversarios y las torsiones repetidas pueden debilitar los materiales del empeine (la parte superior de la zapatilla), ya sea de malla, piel o materiales sintéticos.
S ignos: abrasión de los materiales, desgarros, hilos arrancados en parte de la parte superior, pérdida de material o desgarros en el cuello de la zapatilla Prevención:- Elige una zapatilla adaptada a tu estilo de juego, con materiales reforzados para jugadores potentes y materiales flexibles para jugadores más rápidos.
4. Retirada de la suela
Causa: La humedad, la transpiración y las torsiones repetidas debilitan el pegamento y las costuras.
Signos: separación visible entre la suela y el empeine
Prevención :
- Airea y seca bien tus zapatillas después de cada partido y sesión de entrenamiento.
5. Cordones y ojales desgastados
Causa: El apriete y afloje repetidos y la fricción constante pueden provocar la degradación gradual de los cordones y sus cierres.
Señales: cordones deshilachados o rotos, ojales desgarrados.
Prevención :
- Sustitución de cordones desgastados
- Elige la talla adecuada para tus zapatillas para evitar apretar demasiado los cordones y dañar los ojales.
- Desata siempre bien tus zapatillas antes de ponértelas o quitártelas.
Casos no cubiertos por la garantía legal de conformidad
Es importante tener en cuenta que la mayoría de estos signos de desgaste o deterioro no están cubiertos por la garantía legal de conformidad, especialmente en los siguientes casos:
- Desgaste normal: una suela que se vuelve más lisa con el tiempo o una amortiguación que pierde su eficacia.
- Uso incorrecto: jugar en campos inadecuados acelera el desgaste
- Cuidados inadecuados: meter zapatillas en la lavadora, no ventilarlas después del ejercicio, no relajarlas correctamente...
- Reparaciones no oficiales: pegar uno mismo una suela o añadir plantillas inadecuadas.
- Daño accidental: Un choque violento, un corte o un daño causado por el contacto un adversario o una caída.
Ninguna zapatilla de baloncesto dura para siempre, pero con los reflejos adecuados, puedes alargar su vida útil y optimizar tu rendimiento en la cancha. Cuida tus zapatillas, alterna tus pares y elige los modelos adecuados para tu juego.
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Fuentes: Ministerio de Economía
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- ¿Cómo puedo hacer valer mis derechos y reclamar en caso de defecto?
Si se encuentra dentro del periodo de garantía y el artículo sobre el que desea presentar una reclamación corresponde a uno de los casos cubiertos por la garantía legal de conformidad (ver casos anteriores), puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario, explicando el problema surgido y acompañando su solicitud:
- su justificante de compra,
- fotos del artículo y de sus defectos para demostrar que la falta de conformidad es real.
A continuación, el servicio de atención al cliente validará su solicitud antes de ofrecerle la reparación del producto, si es posible, o un abono correspondiente al importe pagado inicialmente por el artículo para que pueda sustituirlo.
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